Saturday, December 4, 2010

03/12 Khách hàng MobiFone bị 'ép' dùng nhạc chờ

Nhiều thuê bao di động MobiFone cảm thấy phiền toái khi hãng viễn thông này tự ý mở dịch vụ nhạc chờ Funring không theo yêu cầu của khách hàng.

>Bi hài quanh nhạc chuông chờ

Anh Quốc Huy đang công tác ở TP HCM được biết về bản nhạc chờ trên di động của mình qua bạn bè. "Nhiều người sau khi nói chuyện điện thoại với tôi đã buông lời nhận xét rằng: Trông thế mà lá cải, nhạc nào không chọn lại để ca cải lương", anh Huy kể.

Thấy lạ và khẳng định chắc chắn mình chưa từng cài đặt nhạc chờ, anh dùng máy cố định để kiểm tra. Sau vài giây, "chú dế" của anh phát ra một bản ca vọng cổ mà anh mất cả nửa tiếng vào google tra cứu cũng không biết được tên bài hát là gì. Tức mình, anh Huy gọi điện đến tổng đài của MobiFone để "hỏi cho ra lẽ". Tại đây, anh được thông báo hãng viễn thông này đang có chương trình khuyến mãi nhạc chờ. Khách hàng nằm trong diện được khuyến mãi sẽ không bị tính phí dịch vụ và nhà mạng đã cài bản nhạc vào máy khách hàng.

"Tôi đã từ chối món quà không mong đợi này và yêu cầu MobiFone phải hủy bản nhạc chờ cải lương trên. 5 năm dùng di động, tôi vẫn thích tiếng tút tút truyền thống và chưa từng có ý định dùng nhạc chờ", anh Huy cho biết thêm.



Không phải người dùng di động nào cũng thích dùng nhạc chờ. Ảnh: Hoàng Hà.


Thời gian gần đây, nhiều người dùng di động đầu số 090, 093... bỗng dưng thấy nhạc chờ xuất hiện ở "chú dế" của mình. Chị Thu chủ nhân số điện thoại 093433xxx chỉ phát hiện bản nhạc chờ của mình trong một lần chị để quên máy đâu đó và phải dùng số di động khác gọi để tìm. Vừa bấm máy chị đã nghe thấy bản nhạc chờ đơn điệu và buồn bã, khác hẳn với phong cách sôi nổi vốn có của chị.

"Tôi không phải là dân công nghệ, chưa từng đăng ký dùng nhạc chờ, cũng chẳng biết vì sao bản nhạc trên lại xuất hiện ở máy tôi. Nếu tôi đã dùng nhạc tôi sẽ cài một bản tình ca mình ưa thích chứ không phải bản không lời đơn âm sắc mà nhà mạng ép tôi dùng", chị Thu nói.

Do công việc bận rộn, gần 3 tháng nay chị vẫn phải miễn cưỡng dùng bản nhạc trên mà chẳng biết nhà mạng có thu phí hay không. "Tôi quá bận rộn nên chưa có thời gian để yêu cầu nhà mạng trả lại tiếng tút tút truyền thống", chị Thu nói.

Theo chị Thu, một số người bạn của chị sử dụng mạng di động MobiFone cũng gặp chuyện tương tự. "Họ đều khẳng định với tôi là chưa từng đăng ký sử dụng nhạc chờ, trong khi tôi gọi đến đều thấy có bản nhạc không lời", chị Thu cho biết thêm.

Trên thực tế, đây không phải là lần đầu tiên, khách hàng MobiFone phản ánh chuyện bị "ép" dùng nhạc chờ không theo yêu cầu. Hồi tháng 11, nhiều thuê bao di động của MobiFone ở cả khu vực TP HCM và Hà Nội đều gặp hiện tượng nhạc chờ tự kích hoạt với bản không lời. Tại thời điểm đó, MobiFone giải thích hiện tượng này xảy ra do quá trình hãng chuyển đổi và nâng cấp hệ thống dữ liệu. Do đó, kể cả khách hàng đang sử dụng nhạc chờ hoặc chưa đăng ký sử dụng đều được mặc định một bản không lời.

Còn lần này, đại diện truyền thông MobiFone cho biết hãng đang áp dụng chương trình khuyến mãi cho phép thuê bao di động được sử dụng nhạc chờ miễn phí. Tại thời điểm này, khách hàng sẽ được mở dịch vụ tự động và được cài bản nhạc không lời mặc định của hệ thống. Nếu khách hàng muốn duy trì dịch vụ có thể tự cài bản nhạc mà mình yêu thích và làm theo hướng dẫn của MobiFone hoặc có thể bấm nút hủy để từ chối dịch vụ. Chương trình khuyến mãi này kéo dài từ ngày 25/11 đến hết ngày 31/12.

Đối với trường hợp của anh Quốc Huy, MobiFone đã kiểm tra và cho biết hệ thống đã mở tự động dịch vụ nhạc chờ từ ngày 25/11. Đến ngày 27/11, anh Huy đã hủy dịch vụ, không tải bất cứ bản nhạc nào và cũng chưa phát sinh phí. Đại diện truyền thông của MobiFone khẳng định không phát hiện bất kỳ lỗi hệ thống nào.

Phan Linh Anh

Tin mới

Chung cư cao cấp 'ép' cư dân vào câu lạc bộ thể dục (04/12)
Tuần thăng hoa của chứng khoán (04/12)
Chứng khoán tuần 6-10/12: Đối mặt với ngưỡng cản lớn (04/12)
Thông tư quản lý giá lại bị doanh nghiệp nước ngoài ‘chê’ (04/12)
Dân chung cư cũ được bỏ phiếu chọn chủ đầu tư (04/12)
Các tin khác[Trở về]Đôla tự do xuống dưới 21.500 đồng, vàng đứng giá (03/12)
Jetstar Pacific bán vé máy bay giá rẻ trong 5 ngày (03/12)
Thống đốc Ngân hàng: 'Lãi suất tăng là điều khó tránh' (03/12)
Bất ổn vĩ mô có thể khiến nhà đầu tư vào Việt Nam nản lòng (02/12)
Doanh nghiệp ngoại kêu khó với thuế xuất khẩu vàng (02/12)
Mang 'lậu' súng từ TP HCM đi Hong Kong (02/12)
Giao dịch chứng khoán tiếp tục bứt phá (02/12)
Chứng khoán bật mạnh trong ngày đầu tháng (02/12)
Giá vàng lặng sóng, USD tự do hạ nhiệt (02/12)
Tăng thuế xuất khẩu vàng lên 10% (02/12)
Tìm vốn ODA cho năm 2011 (02/12)
Thủ tướng chỉ đạo áp dụng biện pháp mạnh để bình ổn tỷ giá (01/12)
Bay từ TP HCM đi Bắc Kinh với giá 299 đôla (01/12)
Phạt hành chính cây xăng lẫn nước lã (01/12)
Lý thuyết kinh tế hình ảnh (01/12)

04/12 Chung cư cao cấp 'ép' cư dân vào câu lạc bộ thể dục

Cư dân căn hộ Saigon Pearl (quận Bình Thạnh), thuộc loại cao cấp nhất nhì Sài Gòn, chỉ được phép sử dụng hồ bơi khi có tham gia vào câu lạc bộ thể dục Saigon River Club. Thành viên câu lạc bộ phải trả phí.

> Dở khóc dở mếu khi ở nhà chung cư

Bảo, cư dân vừa dọn về khu căn hộ Saigon Pearl nói với VnExpress.net: "Nếu quy định tham gia câu lạc bộ Saigon River mới được sử dụng hồ bơi thì thật vô lý. Tôi có ba con nhỏ đều dưới 7 tuổi không có nhu cầu tập luyện ở câu lạc bộ nhưng bọn trẻ thích bơi. Vậy con tôi phải gia nhập thành viên câu lạc bộ để được bơi?"

Bà Bảo phản ánh, quy định này chẳng khác nào chủ đầu tư đang cùng với đơn vị quản lý tự do làm luật. Bởi lẽ, có nhiều chung cư tại TP HCM, cư dân được sử dụng hồ bơi miễn phí hoặc có trả phí, vì đó là tiện ích của tòa nhà. Trong khi đó, tại Saigon Pearl, muốn dùng hồ bơi phải thêm những ràng buộc kỳ lạ.

Một số khách hàng cho rằng, khi mua nhà và trở thành cư dân của khu phức hợp Saigon Pearl, họ có quyền hưởng thụ những dịch vụ trong khu vực này. Thế nhưng, chung cư quy định chỉ những ai gia nhập thành viên của câu lạc bộ thì mới được sử dụng hồ bơi, thực chất đang hạn chế quyền lợi của cư dân.

Người lớn phải đi kèm để giám hộ trẻ em khi bọn trẻ tập bơi, theo quy định người lớn phải có thẻ thành viên của Saigon River Club. Ảnh: H.T.
Trao đổi với VnExpress.net, Giám đốc Saigon River Clcha61to6ng Robert Charles Cook xác nhận: "Chúng tôi đã quy định và thông báo những khách sử dụng hồ bơi phải là thành viên của câu lạc bộ Saigon River khi khu vực này bắt đầu khánh thành và đi vào sử dụng".

Ông cho hay, hồ bơi nằm trong khu vực thương mại, thuộc sở hữu của chủ đầu tư chứ không thuộc sở hữu chung của cư dân, điều này đã được thỏa thuận rõ trong hợp đồng. Trong tháng 10, một vài chủ sở hữu căn hộ đã không chú ý hoặc không đọc kỹ hợp đồng cũng như các quy định liên quan đến Saigon River Club và khu thương mại... Điều này dẫn đến việc một số chủ căn hộ Saigon Pearl cảm thấy không hài lòng khi sử dụng hồ bơi.

Lý do hạn chế lượng người sử dụng hồ bơi, theo ông Robert Charles Cook, là do diện tích hồ quá nhỏ bé so với diện tích của toàn khu Saigon Pearl (1.500 căn hộ và 100 biệt thự), không thể đáp ứng hết các yêu cầu của cư dân.

Theo ông Robert Charles Cook, một hồ bơi đông đúc sẽ trở thành nơi nguy hiểm tiềm ẩn nếu tất cả cư dân được sử dụng miễn phí. Đối với trẻ em, muốn sử dụng hồ bơi phải có người lớn đi kèm hoặc người giám hộ phải là thành viên của câu lạc bộ. Điều này được xem là tiêu chí bắt buộc để đảm bảo an toàn.

Tuy nhiên, ông Cook cho biết thêm, trẻ em (trẻ vị thành niên) không được sử dụng phòng tập và khu phòng thay đồ dành cho hội viên trưởng thành để đảm bảo sự an toàn.

Khu phức hợp Saigon Pearl gồm126 khu biệt thự, 8 cao ốc căn hộ 37 tầng, 2 tổ hợp cao ốc văn phòng, khách sạn, khu thương mại và các công trình tiện ích chung khác. Nằm sát bờ sông Sài Gòn, nhìn ra phía trước là cầu Thủ Thiêm, dự án khởi công từ năm 2005 trên tổng diện tích 10,37 ha, tổng vốn đầu tư hơn 750 triệu USD. Hiện dự án đã hoàn tất giai đoạn I, đưa vào sử dụng khu biệt thự và 2 tòa nhà Ruby, Topaz với khoảng 500 căn hộ.

Vũ Lê


Off Telex VNI VIQR Tin mớiTuần thăng hoa của chứng khoán (04/12)
Chứng khoán tuần 6-10/12: Đối mặt với ngưỡng cản lớn (04/12)
Thông tư quản lý giá lại bị doanh nghiệp nước ngoài ‘chê’ (04/12)
Dân chung cư cũ được bỏ phiếu chọn chủ đầu tư (04/12)
Dừng mua sắm xe công từ tháng 12/2010 (04/12)
Các tin khác[Trở về]Các hãng sữa bột cam kết chưa tăng giá (04/12)
Bẫy thuê bao di động bằng quà ảo (04/12)
Khai tử hãng hàng không Hà Dũng (04/12)
Giá vàng tăng vọt, USD tự do lao dốc (04/12)
Tranh nhau mua xăng, dầu Dung Quất (04/12)
Khách hàng MobiFone bị 'ép' dùng nhạc chờ (03/12)
Đôla tự do xuống dưới 21.500 đồng, vàng đứng giá (03/12)
Jetstar Pacific bán vé máy bay giá rẻ trong 5 ngày (03/12)
Thống đốc Ngân hàng: 'Lãi suất tăng là điều khó tránh' (03/12)
Bất ổn vĩ mô có thể khiến nhà đầu tư vào Việt Nam nản lòng (02/12)
Doanh nghiệp ngoại kêu khó với thuế xuất khẩu vàng (02/12)
Mang 'lậu' súng từ TP HCM đi Hong Kong (02/12)
Giao dịch chứng khoán tiếp tục bứt phá (02/12)
Chứng khoán bật mạnh trong ngày đầu tháng (02/12)
Giá vàng lặng sóng, USD tự do hạ nhiệt (02/12)